記食APP常見問題
功能與使用
Q1. AI 拍照辨識的熱量準確嗎？
AI 會依照片中的食物種類與份量估算熱量與三大營養素，屬於估算值，可能因烹調方式、份量或拍攝角度而有誤差。若 AI 對份量沒把握會主動詢問你，你也可以在結果中手動調整份量或新增／刪除品項。想了解計算依據，見各計算工具頁的資料來源。
Q2. 份量燈號（紅、黃、綠）代表什麼？
這是依這餐熱量高低與份量多寡所做的直覺提示：綠＝清爽、熱量較低；黃＝份量適中；紅＝熱量密度較高或份量偏多。它只是幫你快速掌握份量的生活紀錄提示，不是醫療建議，也不是針對個人的營養處方。
Q3. 生活型態測驗是醫療診斷嗎？
不是。測驗結果屬一般生活型態參考資訊，依生活習慣問卷推估你偏向哪一種特徵，僅供自我認識，不能取代抽血檢驗或醫師評估，也不是針對個人的營養評估或飲食處方。
Q4. AI 助理會給我個人化的飲食建議嗎？
不會。AI 助理只做兩件事：幫你記錄吃了什麼、提供大眾通用的食物與營養常識。它不會依你的個人紀錄（體重、生理期、排便等）給予個別化調整建議——那屬於營養師的專業。有個別需求請諮詢醫師或營養師。
Q5. 「AI 翻冰箱」怎麼用？
拍一張冰箱或食材照片，AI 會辨識裡面有哪些食材，再問你三個簡單的偏好問題（想吃的類型、烹調時間、口味），然後給你幾道用得上這些食材的家常食譜參考。食譜的熱量與營養為估算值，食材的保存狀態與食用安全請你自行判斷。
訂閱與付費
Q6. 訂閱方案有哪些？多少錢？
兩種：月訂閱 NT$290／月；年訂閱一次預付 NT$1,490／年（平均約 NT$124／月，較划算）。新訂閱者享 Apple／Google 提供的免費試用——月方案 3 天、年方案 7 天。
Q7. 哪些功能免費？免費體驗額度有多少？
多數功能永久免費：飲食行事曆、外食搜索與收藏庫、體重與每日狀態記錄、飲水與運動記錄、個人數據報告、生活型態測驗完整結果。另有一次性免費體驗（依帳號、三項分開計算）：AI 助理對話 10 則、AI 拍照辨識 10 張、AI 翻冰箱 2 次；用完不會自動恢復，訂閱後這三項即可無限使用。
Q8. 訂閱會自動續訂嗎？怎麼取消？
會自動續訂。於當期結束前至少 24 小時關閉自動續訂即不會再扣款。iOS：「設定」→ 你的名字 →「訂閱項目」→ 選「AI記食」→ 取消；Android：Play 商店 → 個人檔案 → 付款與訂閱 → 選「AI記食」→ 取消。取消後仍可使用至本期結束。
Q9. 刪除 App 會自動取消訂閱嗎？
不會。訂閱是透過 Apple／Google 帳戶管理，移除 App 並不等於取消訂閱，仍會照原週期扣款。要停止扣款請依 Q8 的路徑手動取消。
退費
Q10. iPhone（App Store）怎麼申請退費？
1. 前往 reportaproblem.apple.com 2. 用購買時的 Apple ID 登入 3. 找到「AI記食」的交易 →「回報問題」說明原因。退費與否由 Apple 依其政策審核，本公司無法直接為你退款。
Q11. Android（Google Play）怎麼申請退費？
購買後 48 小時內：於 Google Play「訂單記錄」（play.google.com/store/account/orderhistory）直接申請。超過 48 小時：來信 5888@priorskin33.co，我們依 Google 退費政策協助處理。
Q12. 有七天鑑賞期嗎？免費試用期內取消會被扣款嗎？
本服務屬《消保法》所稱之數位內容／線上服務，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，經你事先同意後即提供者，不適用七日無條件解約（此不影響你依 Q10／Q11 向平台申請退費的權利）。免費試用於結束前至少 24 小時取消，完全不收費。
資料與隱私
Q13. 我的個人與飲食資料存在哪裡？會被分享嗎？
多數記錄（飲食、狀態貼紙、運動、飲水、收藏、偏好設定）存在你手機本機，未經操作不會上傳；帳號資料存於 Google Firebase；AI 影像辨識、翻冰箱與 AI 助理對話會在處理當下送到 OpenAI 運算。我們不會出售你的資料，也不會將健康資料用於廣告。詳見隱私權政策。
Q14. 我的健康資料會被拿去訓練 AI 嗎？
不會。送到 AI 運算的內容，僅包含當次辨識所需的影像或對話文字，不附帶你的姓名、Email 或帳號識別碼，也不會把你的健康記錄整批上傳作為模型訓練之用。
Q15. 餐點照片會一直留著嗎？
不會。為節省手機空間，餐點照片縮圖只在你的裝置本機保留 14 天，逾期由 App 自動清除；已記錄的餐點名稱、熱量與營養數值會完整保留，不受影響。
Q16. 怎麼刪除帳號與所有資料？換帳號登入，之前的記錄還在嗎？
於「我的」頁面最下方點「刪除帳號」，我們將於 30 日內刪除或去識別化你的個人資料。另外，記錄是綁定帳號的——在同一支手機改用另一組帳號登入，前一組留在本機的記錄會被清除（避免不同使用者資料混用），切換帳號前請先確認。
AI記食為飲食記錄與一般衛生教育資訊工具，AI 產出內容僅供參考，非醫療診斷、治療，亦非營養師之個別營養評估或諮詢；不會依個人紀錄提供個別化飲食處方。有個別需求請諮詢醫師或營養師。
還有其他問題？聯絡我們：5888@priorskin33.co